DERNIÈRE MISE À JOUR : 17 AOÛT 2026
EKINSUN LTD fabrique des pièces sur mesure d’après le plan, le croquis ou l’échantillon de chaque client. Chaque pièce étant produite spécifiquement pour vous, les règles suivantes s’appliquent.
Les pièces fabriquées selon votre spécification sont, par nature, non reprises (vente ferme). Pour des motifs qui ne nous sont pas imputables — changement d’avis, erreur de commande de votre part, ou spécification que vous avez validée et qui s’avère incorrecte — nous n’acceptons ni retour ni remboursement. Vérifiez donc soigneusement cotes, matières et traitements avant le lancement en production.
Nous assumons notre travail. Si une pièce arrive défectueuse, endommagée pendant le transport, ou non conforme à la spécification convenue, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Après examen, nous retenons l’une des solutions suivantes :
Lorsque le défaut nous est imputable (défaut de fabrication, dommage de transport ou notre erreur), EKINSUN prend en charge les frais de retour. Si un retour est convenu pour tout autre motif, ces frais restent à la charge du client.
Écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant la livraison, en indiquant votre référence de commande, la description du problème et des photos nettes. N’expédiez rien avant que nous ayons confirmé le retour et transmis les instructions. Les articles renvoyés sans accord préalable peuvent être refusés.
Une fois établi que le défaut nous incombe et, le cas échéant, après réception et contrôle de la pièce retournée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de crédit dépend de votre pays et de votre banque ou prestataire de paiement.
Vous pouvez annuler une commande sans frais avant le lancement en production. Une fois l’usinage commencé, l’annulation peut donner lieu à une facturation des matières et du travail déjà engagés.
Une question sur cette politique ? [email protected] ou +86 136 8649 9755.