STAND: 17. AUGUST 2026
EKINSUN LTD fertigt Sonderteile nach Zeichnung, Skizze oder Muster des jeweiligen Kunden. Da jedes Teil eigens für Sie hergestellt wird, gelten die folgenden Regelungen.
Nach Kundenspezifikation gefertigte Teile sind ihrer Natur nach vom Umtausch ausgeschlossen. Für Gründe, die nicht wir zu vertreten haben — etwa Meinungsänderung, ein Bestellfehler auf Ihrer Seite oder eine von Ihnen freigegebene, aber unzutreffende Spezifikation — nehmen wir keine Rücksendungen zurück und erstatten nicht. Bitte prüfen Sie Maße, Werkstoffe und Oberflächen vor Fertigungsbeginn sorgfältig.
Für unsere Arbeit stehen wir ein. Ist ein Teil mangelhaft, auf dem Transport beschädigt oder entspricht es nicht der vereinbarten Spezifikation, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung. Wir wählen nach Prüfung eine der folgenden Abhilfen:
Liegt der Mangel bei uns (Fertigungsfehler, Transportschaden oder unser Versehen), übernimmt EKINSUN die Rücksendekosten. Wird eine Rücksendung aus anderen Gründen vereinbart, trägt sie der Kunde.
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung eine E-Mail an [email protected] mit Auftragsnummer, Beschreibung des Problems und aussagekräftigen Fotos. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir die Rücksendung bestätigt und Ihnen Anweisungen gegeben haben. Ohne vorherige Absprache zurückgesandte Ware können wir unter Umständen nicht annehmen.
Sobald feststeht, dass wir den Mangel zu vertreten haben, und die Ware gegebenenfalls bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrem Land und Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Vor Fertigungsbeginn können Sie den Auftrag vollständig kostenfrei stornieren. Nach Fertigungsbeginn kann eine Stornierung mit den bereits angefallenen Material- und Arbeitskosten belastet werden.
Fragen zu dieser Regelung? [email protected] oder +86 136 8649 9755.